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企业文化:

我们公司有句话:一切以客户为根本,客户说好才是真的好。说的是,我们一定要把好的产品卖给客户,让客户觉得自己购买的产品物有所值,并且享受到了舒适的服务,所以,我们卖的是产品质量,做的是售后服务。


服务宗旨:

售前服务:在客户购买产品之前,为他介绍、推荐、讲解机型,把适合客户,在客户所能接受的价位、能为客户带来利益的产品推荐给客户。这个过程多是由销售、导购人员去完成,要以诚恳的态度,让客人感到亲切,产品是放心、实用的。

售中服务:客户确定购买产品和购买产品时的服务。如:售前承诺的礼包、赠品的准备,技术人员的系统安装,介绍使用注意事项等等。这个过程导购和销售人员要耐心、微笑,技术要细致等等,让客人开心、放心。

售后服务:售后服务是为了提高客户满意度和忠诚度的举措。系统的售后服务是为了实现企业的“客户满意度百分百”,从而实现营销的目的。客户满意度是检验企业售后服务的结果,二者在营销中起到不可分割的作用。

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